Estas condiciones generales regulan el uso de somniapremium.com y la contratación de productos a través de él. Al realizar un pedido, las aceptas en su totalidad.
1. Identificación del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE):
- Denominación: SOMNIA — [COMPLETAR: razón social o nombre y apellidos del titular]
- NIF / CIF: [COMPLETAR]
- Domicilio: Carrer de Sant Sebastià, 12580 Benicarló, Castellón, España
- Correo electrónico: info@somniapremium.com
- Sitio web: somniapremium.com
- Registro Mercantil: [COMPLETAR si el titular es una sociedad]
2. Objeto y ámbito
SOMNIA comercializa productos de descanso y ergonomía a consumidores finales. Enviamos a España y a los países de la Unión Europea indicados en el proceso de compra. Para comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
3. Productos e información
Describimos y fotografiamos cada producto con la máxima fidelidad posible. Las imágenes son orientativas y pueden existir ligeras variaciones de tono según la configuración de tu pantalla, así como tolerancias dimensionales propias de la fabricación textil.
Nuestros productos son artículos de descanso y confort, no productos sanitarios, y no sustituyen el diagnóstico, el tratamiento ni el consejo de un profesional. Si padeces dolor cervical, lumbar o cualquier patología, consulta a tu médico o fisioterapeuta antes de usarlos.
La disponibilidad se actualiza de forma continua, pero un artículo puede agotarse tras confirmar tu pedido. Si ocurre, te lo comunicaremos de inmediato y podrás esperar a la reposición, sustituirlo o recibir el reembolso íntegro.
4. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA español vigente. Los gastos de envío se calculan y se muestran de forma separada antes de finalizar la compra, conforme a nuestra Política de Envíos.
Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse impuestos indirectos locales (IGIC, IPSI) y gastos de gestión aduanera no incluidos en el precio, a cargo del destinatario.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que afecte a los pedidos ya confirmados. En caso de error tipográfico evidente te informaremos antes de tramitar el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin coste.
5. Proceso de compra
- Selecciona los productos y añádelos al carrito.
- Revisa el contenido, las unidades y el importe total.
- Introduce tus datos de envío y facturación y elige el método de envío y de pago.
- Revisa el resumen final —incluidos los gastos de envío— y confirma el pedido.
Recibirás un correo de confirmación con el detalle. Ese correo constituye la aceptación del contrato. Si no lo recibes en unas horas, revisa tu carpeta de spam y contáctanos. Conservamos el documento electrónico del contrato y puedes solicitarnos una copia.
6. Métodos de pago
Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), los monederos digitales que se muestren en el momento del pago, y contra reembolso.
Contra reembolso
- Disponible solo para envíos a España. Pagas en efectivo al repartidor en el momento de la entrega.
- Lleva un recargo de gestión de 3,95 € por pedido, que corresponde al coste que nos cobra el transportista por recaudar y transferir el importe. Se muestra siempre antes de confirmar el pedido.
- Debes seleccionar la opción de envío «Contra reembolso (pago al recibir)» y, además, el método de pago «Contra reembolso».
- Si el paquete es rechazado o no se recoge, el pedido vuelve a nuestro almacén sin cargo para ti, pero podremos no ofrecer esta modalidad en pedidos posteriores del mismo cliente.
Los pagos con tarjeta se procesan mediante pasarelas seguras con cifrado TLS; SOMNIA no almacena en ningún momento los datos completos de tu tarjeta.
Podremos rechazar o cancelar un pedido en caso de sospecha fundada de fraude, impago, uso de datos falsos o incumplimiento de estas condiciones.
7. Envíos y entregas
Los plazos, costes y condiciones se detallan en la Política de Envíos y Entregas, que forma parte integrante de estas condiciones.
8. Desistimiento, devoluciones y garantía
Dispones de 14 días naturales para desistir y de una garantía legal de conformidad de 3 años, irrenunciable. Las condiciones completas están en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Uso del sitio web
Te comprometes a utilizar el sitio de forma lícita, sin realizar acciones que puedan dañarlo, sobrecargarlo o impedir su funcionamiento, y sin introducir datos falsos. Es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta.
10. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, diseños y demás contenidos son titularidad de SOMNIA o de sus legítimos licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No se permite su reproducción, distribución, comunicación pública ni transformación sin autorización expresa por escrito.
11. Responsabilidad
SOMNIA responde de los daños que se deriven directamente del incumplimiento de sus obligaciones contractuales conforme a la legislación aplicable. No asumimos responsabilidad por interrupciones del servicio, fallos técnicos o causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control razonable.
Nada de lo previsto en estas condiciones limita ni excluye los derechos que la normativa de consumo te reconoce como consumidor.
12. Protección de datos
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
13. Modificación y nulidad parcial
Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos o a nuevos servicios; la versión aplicable a tu compra será la publicada en el momento del pedido. Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto mantendrá plena validez.
14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del comprador.
Antes de acudir a la vía judicial puedes plantearnos tu reclamación en info@somniapremium.com. También tienes a tu disposición la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ec.europa.eu/consumers/odr), las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC) y las juntas arbitrales de consumo.
Última actualización: julio de 2026.